Bảo Hành Thiết Bị Chính Hãng: Bảo Vệ Khoản Đầu Tư Của Bạn

EI Trading là nhà phân phối uỷ quyền của ABB trong mảng bảo vệ nguồn điện và của Riello UPS tại Việt Nam. Điều này có nghĩa là mọi thiết bị chúng tôi cung cấp đều được nhập trực tiếp từ nhà sản xuất, mang số sê-ri chính hãng và đủ điều kiện hưởng bảo hành đầy đủ của nhà máy ngay từ ngày đầu tiên đưa vào vận hành.

Bạn sẽ không bao giờ tìm thấy linh kiện xách tay, hàng nhập khẩu không chính ngạch trong kho của chúng tôi. Mỗi hoá đơn đều đi kèm bộ hồ sơ cần thiết để đăng ký thiết bị lên hệ thống hỗ trợ toàn cầu của nhà sản xuất, giúp khách hàng yên tâm về tính hợp lệ của chế độ bảo hành ngay từ những ngày đầu triển khai.

Gói bảo hành tiêu chuẩn của chúng tôi bao gồm linh kiện và nhân công đối với các lỗi sản xuất, kèm các phương án mở rộng cho phép nâng tổng thời gian bảo hành lên tới 5 năm. Ắc quy, bo mạch điện tử và các mô-đun truyền thông đều được xử lý theo đúng chính sách thay thế mà nhà sản xuất đã công bố.

• Bảo hành linh kiện được đảm bảo bởi nhà máy
• Bảo hành nhân công tại địa phương bởi kỹ sư được chứng nhận
• Tuỳ chọn bảo hành mở rộng với điều khoản thay thế trước

Mỗi điều khoản đều được giải thích rõ ràng trong hợp đồng — không có điều khoản ẩn, không có cách hiểu mập mờ để từ chối bảo hành khi có sự cố thực sự xảy ra.

Khi sự cố xảy ra, thời gian phản hồi quyết định gần như tất cả. Trung tâm điều phối của chúng tôi hoạt động 24/7, và đội ngũ kỹ sư được bố trí phân tán trên khắp cả nước, để thời gian có mặt tại hiện trường được tính bằng giờ, chứ không phải bằng ngày.

Mỗi yêu cầu dịch vụ đều được theo dõi theo một mục tiêu mức độ dịch vụ (SLA) đã thống nhất trước, và chúng tôi công bố báo cáo hiệu suất hàng tháng cho các khách hàng sử dụng hợp đồng quản lý dịch vụ. Sự minh bạch này buộc chính chúng tôi phải giữ đúng cam kết, và giúp khách hàng có cơ sở dữ liệu thực tế để đánh giá chất lượng đối tác kỹ thuật mà họ đang lựa chọn.

Cách nhanh nhất để không phải sử dụng đến chế độ bảo hành là tránh để sự cố xảy ra. Các chương trình bảo trì phòng ngừa của chúng tôi bao gồm các chuyến kiểm tra tại chỗ hàng năm hoặc sáu tháng một lần, với nội dung vệ sinh, kiểm tra, hiệu chuẩn và cập nhật firmware cho mọi thiết bị được bảo vệ.

Toàn bộ phát hiện trong quá trình bảo trì đều được ghi nhận thành hồ sơ và chia sẻ với bộ phận cơ sở vật chất của khách hàng, giúp đội ngũ đó có đủ dữ liệu để lên kế hoạch thay ắc quy và nâng cấp công suất từ sớm, trước khi các công việc này trở thành một tình huống khẩn cấp gây gián đoạn hoạt động.

Với thiết bị chính hãng, phạm vi bảo hành được bảo chứng bởi nhà máy và một mạng lưới dịch vụ tại địa phương phản hồi nhanh, chương trình bảo hành của EI Trading được thiết kế để việc bảo vệ khoản đầu tư vào hệ thống điện của bạn trở thành một điều bạn có thể thôi không phải lo lắng đến nữa.

Hãy trao đổi với đội ngũ của chúng tôi về việc đưa các thiết bị hiện hữu của bạn vào một chương trình bảo hành được hỗ trợ, hoặc về các phương án bảo hành cho các dự án đang trong giai đoạn chuẩn bị đấu thầu và mua sắm.